Conditions générales d'Affaires
1. Introduction
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de notre site web ou à l'achat de produits proposés via notre site web.
1.2 Les termes définis et les interprétations de ces conditions générales sont indiqués au paragraphe 26.
2. Acceptation
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(b) vous avez le pouvoir de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) vous n'êtes pas empêché(e) par les lois ou les traités applicables de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.
2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre pouvoir d'accepter les présentes Conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas :
(a) avez été condamné pour un délit informatique ou lié à Internet ; et
(b) n'avez pas, dans le passé, refusé des produits ou l'accès au Site.
2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre Site si nous estimons qu'un tel refus est nécessaire ou approprié.
2.5 L'abandon d'une commande signifie :
(a) votre assurance et garantie que vous avez lu attentivement et intégralement les présentes Conditions générales de vente ;
(b) votre offre d'effectuer l'achat de la Commande uniquement conformément aux présentes Conditions générales ;
(c) votre accord pour que toute confirmation de commande soit basée exclusivement sur les présentes Conditions générales ; et
(d) votre engagement envers nous à respecter les présentes Conditions générales.
2.6 Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales, vous ne devez pas utiliser le Site ni acheter de Produits.
2.7 Vous devez accepter expressément les présentes Conditions générales pour :
(a) transmettre des informations à ou via notre site web ; ou
(b) acheter un produit.
2.8 En visitant notre site Web, en achetant des produits ou en acceptant les présentes conditions générales :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez notre politique d'utilisation acceptable et vous vous engagez à la respecter (voir le paragraphe 12 ci-dessous pour plus de détails).
2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie des présentes conditions générales pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
2.10 Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez pas passer de commande ni communiquer avec nous.
3. Utilisation personnelle
Vous confirmez que vous utiliserez le site Internet pour acheter des produits uniquement pour votre propre usage personnel et non commercial, en tant que donneur d'ordre et non en tant que représentant ou au nom d'une autre personne.
4. Prix
4.3 Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des produits qui apparaissent sur notre site sont corrects. Toutefois, il peut y avoir des cas où des erreurs peuvent se produire. Si nous constatons qu'une erreur de prix s'est produite, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou si nous ne recevons pas de réponse de votre part, la commande sera traitée comme annulée et vous serez intégralement remboursé. Si vous choisissez de reconfirmer votre commande, nous organiserons la livraison de votre commande et vous facturerons ou rembourserons les montants indiqués dans la notification que nous vous adresserons peu après avoir reçu votre reconfirmation de commande par le biais du mode de paiement et de la méthode de paiement que vous avez utilisés pour passer votre commande.
4.4 Nous ne sommes pas tenus d'honorer une Commande si le prix indiqué sur le Site est incorrect (même après que vous ayez reçu une confirmation de Commande).
4.5 Les prix peuvent être modifiés de temps à autre. Toutefois, de telles modifications n'affectent pas une commande pour laquelle une confirmation de commande a été envoyée.
5. Passer une commande
5.1 Une fois que vous avez passé une commande, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Si nous disposons d'un stock suffisant pour honorer votre commande, vous recevrez une confirmation de commande qui sera considérée comme notre confirmation de la réception de votre commande. En cas de difficultés de livraison ou d'indisponibilité du stock pour honorer votre commande, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons tous les paiements effectués pour la commande.
5.2 Un contrat n'est conclu que si nous vous avons délivré une confirmation de commande et uniquement en ce qui concerne le(s) produit(s) figurant dans la confirmation de commande. Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat et sont intégrées à l'exclusion de toutes autres conditions.
5.3 Si votre commande se compose de plus d'un Produit, les Produits peuvent vous être livrés en livraisons séparées à des moments distincts.
5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des produits du site à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier ou de supprimer tout matériel ou contenu du Site. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers de la suppression d'un Produit de notre Site ou de l'édition ou de la suppression de tout matériel ou contenu de notre Site.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou de rejeter à tout moment une commande que vous avez passée (même après avoir envoyé une confirmation de commande). Nous ne pouvons pas être tenus responsables envers vous ou un tiers pour l'annulation ou le refus d'une commande.
5.6 Si nous annulons votre commande après avoir reçu le paiement (et même après avoir envoyé une confirmation de commande), le paiement de la commande vous sera intégralement remboursé.
6. Paiement
6.1 Vous pouvez payer les Produits en utilisant l'un des intermédiaires de paiement figurant sur notre site Internet.
6.2 Vous pouvez également payer tout ou partie de votre commande au moyen d'un bon promotionnel que nous mettons à votre disposition. Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être saisis qu'en ligne à la caisse.
6.3 Nous pouvons utiliser des intermédiaires de paiement pour effectuer des paiements entre vous et nous. Vous acceptez que nous puissions transmettre des documents et des informations vous concernant à ces intermédiaires de paiement, y compris des documents et des informations contenant vos données personnelles.
6.4 Nous ne sommes pas un processeur de paiement ou un prestataire de services monétaires réglementé et nous ne sommes pas responsables des défauts de paiement ou des problèmes causés par les intermédiaires de paiement.
6.5 Il vous incombe de fournir des informations complètes et exactes lors du processus de paiement et tous les paiements doivent être effectués avec vos propres fonds. En passant une commande, vous confirmez que :
(a) le mode de paiement utilisé pour le paiement vous appartient ;
(b) le cas échéant, vous êtes le détenteur légitime du bon d'achat promotionnel ; et
(c) que vous disposez de fonds ou d'une capacité de crédit suffisants pour payer la commande concernée.
6.6 Nous ne sommes pas responsables ou redevables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été déclarées volées. Nous sommes en droit d'informer toutes les autorités compétentes (y compris les agences d'évaluation du crédit) de tout paiement frauduleux ou de toute autre activité illégale.
6.7 Vous ne devrez pas :
(a) effectuer ou tenter d'effectuer des rétrofacturations en rapport avec un paiement que vous avez effectué pour des Produits ; ou
(b) annuler des paiements que vous avez effectués en rapport avec des Produits.
6.8 Vous nous indemniserez et nous tiendrez entièrement à l'écart de toute rétrofacturation ou annulation de tout paiement que vous avez effectué, ainsi que de toute perte, tout coût, toute responsabilité ou toute dépense que nous pourrions encourir du fait de ou en rapport avec ces rétrofacturations ou annulations.
7. Livraison
7.1 Nous nous efforçons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
7.2 Lors du passage en caisse de votre commande, nous indiquons une date de livraison prévue.
7.3 Nous pouvons vous avertir si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison prévue, mais nous ne serons pas responsables envers vous des pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses résultant d'un retard de livraison, dans la mesure où la loi le permet.
7.4 Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer des produits à certains endroits. Dans ce cas, nous vous en informerons et prendrons les dispositions nécessaires pour annuler et rembourser la commande ou pour livrer la commande à une autre adresse de livraison que vous aurez confirmée.
7.5 L'ensemble des risques liés au produit vous est transféré au moment de la livraison à l'adresse de livraison, sauf si la livraison est retardée en raison d'un manquement à vos obligations au titre des présentes conditions générales de vente. Les risques sont transférés au moment où la livraison aurait eu lieu si vous n'aviez pas enfreint la loi.
7.6 Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter la livraison ou le retrait de votre commande, nous pouvons laisser une carte vous donnant des instructions pour une nouvelle livraison ou un nouveau retrait par le transporteur.
7.7 Si la livraison ou l'enlèvement est retardé par votre refus déraisonnable d'accepter la livraison, ou si vous n'acceptez pas la livraison ou ne retirez pas votre commande auprès du transporteur, nous pouvons vous facturer tous les frais et autres coûts que nous pouvons raisonnablement encourir pour renvoyer la commande à l'expéditeur, sans préjudice des autres droits ou recours dont nous disposons.
8. Annulation ou modification des commandes
8.1 Une fois qu'une commande a été passée sur notre site, vous pouvez l'annuler ou la modifier en nous envoyant un e-mail.
8.2 Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont déclenchées immédiatement après leur envoi. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement avant réception de la marchandise n'est possible que jusqu'à 24h après la commande.
9. Produits défectueux
9.1 Vous reconnaissez que les produits sont des produits standard qui ne sont pas fabriqués sur mesure pour répondre à vos exigences particulières.
9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux indiqués sur le site Internet sont fournis "en l'état", sans garantie expresse ou implicite ni autre représentation.
9.3 Les illustrations des produits peuvent différer légèrement du produit réel que vous recevez.
9.4 Si le produit que vous recevez est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail dans lequel vous nous informez du produit à renvoyer et vous joignez une photo du produit défectueux.
9.5 Vous pouvez nous renvoyer le produit conformément au paragraphe 10.
9.6 Nous examinerons le produit dès sa réception. Notre délai de traitement dépendra de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous sommes convaincus que le Produit est défectueux.
9.8 Notre seule obligation envers vous en ce qui concerne les Produits défectueux est soit (à notre seule discrétion) :
(a) remplacer le Produit et payer les frais de livraison des Produits à l'adresse de livraison, auquel cas vous devrez nous renvoyer le Produit défectueux et nous vous livrerons un Produit de remplacement à l'adresse de livraison ; soit
(b) vous payer un montant égal au prix du Produit et du renvoi du Produit défectueux chez nous. Nous vous verserons ce montant en payant sur le compte à partir duquel nous avons reçu le paiement et en utilisant le même mode de paiement.
9.9 Si nous déterminons que le Produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre entière discrétion, décider de ne pas vous rembourser le prix d'achat du Produit et nous pouvons vous demander de payer tous les frais de service raisonnables et de les déduire du mode de paiement utilisé pour la commande. Nous ne serons pas responsables envers vous des pertes, responsabilités, coûts, dommages, frais ou dépenses découlant du présent paragraphe, dans la mesure où la loi le permet.
10. Retours et remboursements
10.1 Notre politique de retour fait partie intégrante des présentes Conditions générales de vente, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre Site et l'utiliser.
10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail nous informant du produit à retourner et nous le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou pris possession du dernier produit.
10.3 Le renvoi et les frais sont à la charge du client et doivent être payés par lui.
10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client puisse prétendre à un remboursement. Nous vérifierons le produit retourné à son arrivée.
10.5 Vous veillerez à ce que le produit nous soit envoyé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et qu'il soit correctement emballé. Le produit doit être inutilisé, les étiquettes du produit ne doivent pas avoir été manipulées et le produit doit se trouver dans son emballage d'origine. Si un produit nous est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour du produit.
10.6 Notre délai de traitement des retours dépend de votre commande.
10.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit que vous nous retournez, nous vous enverrons un e-mail approuvant votre retour. Un remboursement sera émis rapidement sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, après que nous vous ayons envoyé une notification d'approbation de votre retour.
10.8 La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les marchandises physiques.
11. Bons d'achat
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons d'achat promotionnels ou nos réductions lorsque vous effectuez le paiement de produits sur le site.
11.2 Pour utiliser un bon de réduction ou appliquer une remise, le code du bon de réduction ou de la remise doit être saisi sur la page de caisse de notre commande.
11.3 Une fois le code de bon d'achat ou de réduction saisi et appliqué, le bon d'achat ou la réduction est pris en compte dans le montant total de votre commande à la caisse.
12.4 Vous ne pouvez valider ou utiliser qu'un seul bon promotionnel ou remise par commande.
11.5 Le crédit d'un bon promotionnel ne porte pas d'intérêt et n'a pas de valeur en espèces.
11.6 Si le crédit d'un bon promotionnel est insuffisant pour votre commande, vous pouvez régler la différence en utilisant un mode de paiement distinct disponible sur le site.
11.7 Si vous utilisez un bon d'achat promotionnel pour une commande qui a été retournée, la valeur du bon d'achat promotionnel ne vous sera pas remboursée. Toutefois, si vous avez payé une partie avec un mode de paiement séparé, cette partie peut être remboursée.
12 Utilisation autorisée
12.1 Vous ne pouvez pas ("Actions interdites") :
(a) utiliser notre site web d'une manière ou effectuer une action qui cause ou peut causer des dommages au site web ou une dégradation des performances, de la disponibilité ou de l'accessibilité du site web ;
(b) utiliser notre site d'une manière illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible, ou en relation avec un but ou une activité illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible ;
(c) utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout matériel consistant en (ou lié à) des logiciels espions, des virus informatiques, des chevaux de Troie, des vers, des enregistreurs de frappe, des rootkits ou tout autre logiciel informatique malveillant ;
(d) mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris le scraping, l'exploration de données, l'extraction de données ou la récolte de données) sur ou en rapport avec notre site Web sans notre consentement écrit exprès ;
(e) accéder à notre site web ou interagir avec lui de toute autre manière à l'aide d'un robot, d'un spider ou de tout autre moyen automatisé ;
(f) à enfreindre les directives définies dans le fichier robots.txt de notre site web ;
(g) utiliser les données collectées par notre site web pour toute activité de marketing direct (y compris le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le télémarketing ou le publipostage) ;
(h) utiliser les données collectées par notre site web pour contacter des individus, des entreprises ou d'autres personnes ou entités ;
(i) utiliser ou ordonner au Site d'interagir avec des dispositifs, à moins que vous ne soyez expressément autorisé à le faire ;
(j) utiliser, directement ou indirectement, l'infrastructure du Site pour lancer, propager, participer, diriger ou tenter de pirater des attaques ou envoyer des messages réseau surchargés en bande passante, malveillants ou potentiellement nuisibles à tout dispositif, qu'il nous appartienne ou non ;
(k) copier, publier, modifier, traduire, décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse ou tenter de toute autre manière de dériver la structure ou le code source du Site ou d'y accéder (que ce soit pour créer des œuvres dérivées du code source ou autrement), directement ou indirectement ;
(l) utiliser le Site ou y accéder dans le but de créer un produit ou un service similaire ou concurrent, ou de communiquer à des tiers une étude comparative ou de comparaison de produits ;
(m) vendre, céder, sous-licencier, transférer, distribuer ou louer votre accès au Site ;
(o) de rendre le Site Web accessible à un tiers par le biais d'un réseau informatique privé ;
(p) éditer ou modifier de quelque manière que ce soit tout contenu ou toute copie papier ou numérique de tout matériel imprimé ou copié à partir de notre site Web ;
(q) utiliser le Site d'une manière interdite par toute loi ou tout règlement applicable à l'utilisation du Site
(r) faire des demandes ou passer des commandes non autorisées ; ou
(s) passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.
12.2 Vous reconnaissez que vous serez responsable envers nous de tout dommage, perte, responsabilité, coût ou dépense que nous pourrions subir ou encourir et qui résulterait de ou serait lié à un acte interdit que vous auriez commis ou autorisé.
12.3 Vous vous engagez à nous avertir dès que possible après avoir pris connaissance de l'existence d'une personne se livrant à un Acte Interdit. Vous nous apporterez une aide raisonnable dans toute enquête que nous pourrions mener sur la base des informations que vous nous aurez fournies à cet égard.
12.4 Vous devez vous assurer que toutes les informations que vous nous fournissez par l'intermédiaire de notre Site ou en rapport avec notre Site ou les Produits :
(a) sont vraies, exactes, à jour et complètes et ne sont pas trompeuses ;
(b) sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables
(c) n'enfreignent pas la vie privée, la protection des données personnelles, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit de toute personne ; et
(d) n'est pas offensant, abusif, pornographique, diffamatoire, non fiable, trompeur, illégal ou autrement répréhensible.
12.5 Vous nous fournirez sans délai tous les documents ou autres informations que nous vous demanderons afin de vérifier votre identité. Vous mettrez immédiatement à jour toutes les informations que vous nous fournissez afin que toutes les informations que vous nous fournissez soient à tout moment complètes et exactes.
12.6 Vous devez respecter toutes les lois applicables concernant votre utilisation du Site et il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous les respectez, qu'elles soient basées sur votre pays de résidence, sur le lieu où vous accédez au Site ou autrement.
12.7 Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez connaissance de matériel ou d'activités sur notre site Web qui ne respectent pas les présentes conditions générales.
13 Liens vers le site Web
13.1 Les liens de notre site vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers ne sont fournis qu'à titre indicatif. Les liens de notre site vers d'autres sites et ressources ne doivent pas être considérés comme une recommandation ou une approbation de notre part de ces sites ou ressources liés ou des informations que vous obtenez de leur part.
13.2 Vous reconnaissez et acceptez que nous n'avons aucun droit ou contrôle sur le contenu d'autres sites et ressources liés à notre site ou auxquels il est fait référence sur notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition de le faire de manière équitable et légale et de ne pas nuire à notre réputation ou d'en tirer profit.
13.4 Vous ne pouvez pas établir un lien d'une manière qui suggère une quelconque forme d'association, d'autorisation ou d'approbation de notre part lorsqu'il n'en existe pas.
13.5 Vous ne devez pas créer de lien vers notre site Internet sur un site Internet dont vous n'êtes pas propriétaire.
13.6 Vous ne pouvez pas intégrer notre site web dans des cadres sur un autre site web, ni créer un lien vers une partie de notre site web autre que la page d'accueil.
13.7 Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien sans préavis.
13.8 Le site web vers lequel vous établissez un lien doit être conforme en tous points aux normes de contenu définies dans notre politique d'utilisation acceptable (voir paragraphe 12 ci-dessus).
13.9 Veuillez nous contacter afin d'obtenir notre autorisation préalable pour tout lien vers notre site web qui ne serait pas conforme au présent paragraphe 13.
14 Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l'organisation du Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de la licence de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Internet ainsi que sur son contenu et les documents qui y sont publiés. Ces œuvres sont protégées par les lois et les traités en vigueur dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.
14.3 Vous ne pouvez utiliser le site web et tout son contenu que pour votre usage personnel et non commercial et conformément aux présentes conditions générales. Le contenu du site Internet comprend le contenu relatif aux produits.
14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute violation présumée des droits de propriété intellectuelle qui nous appartiennent.
14.5 Vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos marques commerciales sans notre autorisation écrite préalable, sauf si elles font partie du matériel que vous utilisez (et reproduisez exactement) conformément au paragraphe 13.
15 Protection des données
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales, sur la base desquelles vous pouvez accéder à notre site et l'utiliser.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site web. Nous utilisons également des cookies pour suivre la manière dont nos clients préfèrent consulter notre site web. En acceptant ces conditions générales, vous acceptez également notre utilisation des cookies à cette fin. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
15.3 Si vous nous fournissez vos données à caractère personnel, nous traiterons ces données à caractère personnel de temps à autre conformément à vos instructions et prendrons des mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données à caractère personnel contre le traitement non autorisé et illégal et contre la perte accidentelle, la destruction ou les dommages.
15.4 Sauf si des mesures de protection spécifiques sont appropriées ou autrement convenues par écrit, les informations et documents générés dans le cadre de la vente des Produits peuvent être partagés entre nous et, en particulier, ces informations et documents peuvent être accessibles sous forme électronique à tous nos employés, dirigeants, consultants ou agents.
16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Internet soit sûr ou exempt d'erreurs ou de virus.
16.2 Il vous incombe de configurer votre technologie de l'information, vos programmes informatiques et votre plate-forme pour accéder à notre site Internet. Vous devez utiliser votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas abuser de notre site Internet en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Internet, au serveur sur lequel notre site Internet est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Internet.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site Web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'une attaque par déni de service distribué.
16.6 Si nous pensons que vous avez enfreint les dispositions du présent paragraphe 16, votre droit d'utiliser notre site Internet cessera immédiatement. Nous pouvons signaler toute violation aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et nous le ferons si la loi en vigueur l'exige.
17 Responsabilité
17.1 Sous réserve du paragraphe 17.13, nous déclinons toute responsabilité, dans toute la mesure permise par la loi, et n'assumons aucune responsabilité pour les pertes que vous ou d'autres personnes pourriez subir en raison :
(a) de Contenus de tiers ou de Contenus d'utilisateur ;
(b) de notre Contenu, et en particulier de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'actualité de notre Contenu ;
(c) les produits, et notamment de la qualité, des images, de la description ou des spécifications, de la conformité à la description et de l'adéquation des produits à un usage particulier ;
(d) la confiance accordée aux informations contenues dans les présentes conditions générales ou sur notre site web, ou aux fonctions fournies dans les présentes conditions générales ou sur notre site web ;
(e) l'incapacité d'accéder au Site ou à une partie de celui-ci, ou l'accès est à tout moment interrompu ou partiel ou fonctionne avec des erreurs ; et
(f) tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations, que nous vous en donnions ou non un préavis, si et dans la mesure où le manquement ou le retard est causé par une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, et qui comprend les pannes de télécommunications, les pannes d'électricité, les actes de terrorisme, les grèves de carburant, les intempéries, les pannes informatiques, les pannes de livraison des fournisseurs, les conflits sociaux et l'absence de personnel pour cause de maladie ou de blessure, et le délai d'exécution de toute obligation dont l'exécution est ainsi affectée sera prolongé en conséquence.
17.2 Nous ne serons pas responsables envers vous (qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre) de toute perte de bénéfices, d'opportunités commerciales, de fonds de commerce, d'économies ou d'avantages ou de toute forme de dommage indirect, spécial ou consécutif, même si cette perte ou ce dommage était raisonnablement prévisible ou si la partie concernée avait connaissance de la possibilité de survenance de cette perte ou de ce dommage.
17.3 Notre responsabilité découlant directement ou indirectement des présentes Conditions (y compris votre achat de Produits auprès de nous dans le cadre des présentes Conditions) ou qui n'est pas expressément exclue par ailleurs dans le cadre des présentes Conditions, sera limitée et plafonnée au montant le plus élevé entre 1 000 dollars US et un multiple de cinq fois le prix que vous avez payé pour les Produits donnant lieu à la responsabilité. Le montant de cette limitation de responsabilité sera réduit du montant de toutes les sommes impayées que vous nous devez.
17.4 Toute réclamation d'une partie pour rupture de contrat, délit civil (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autre, découlant de ou en rapport avec les présentes Conditions générales, doit être déposée dans un délai d'un an à compter de l'acte ou de l'omission qui aurait causé la perte ou les frais.
17.5 Sauf dans la mesure où les réclamations ne peuvent pas être exclues ou limitées par la loi, aucune réclamation découlant de ou liée à ces Conditions générales ne peut être faite par vous personnellement contre l'un de nos employés, dirigeants, consultants ou autres agents impliqués dans l'exécution des obligations correspondantes.
17.6 Toutes les représentations ou garanties, contractuelles ou non, et toutes les garanties, conditions, dispositions, engagements et obligations implicites par la loi, la coutume, l'usage commercial, le cours des affaires ou autrement (y compris les engagements implicites de qualité satisfaisante, de conformité à la description et d'adéquation à l'usage prévu) sont exclues dans toute la mesure permise par la loi.
17.7 Seule une réclamation à notre encontre (y compris à l'encontre de nos employés, dirigeants ou consultants) pour un acte ou une omission peut être formulée. Un acte ou une omission comprend une série d'actes ou d'omissions connexes, le même acte ou la même omission dans une série d'affaires connexes ou des actes ou omissions similaires dans une série d'affaires connexes et comprend toutes les réclamations découlant d'une affaire.
17.8 Les limitations du présent paragraphe 17 s'appliquent à notre responsabilité globale à votre égard (y compris à l'égard de tout autre tiers envers lequel nous sommes tenus responsables, avec ou sans notre consentement) au titre d'une réclamation, et vous et toutes ces autres personnes ne pouvez faire l'objet collectivement que d'une seule réclamation de notre part au titre du même dommage.
17.9 Si une limitation de responsabilité s'applique indépendamment du montant, la limitation s'applique à l'ensemble de la prestation de services ou de la fourniture de produits par nous, et il n'y a pas de limitations de responsabilité agrégées séparées qui s'appliquent à vous, à chaque société du groupe auquel vous appartenez et à toutes les personnes désignées par un utilisateur du groupe.
17.10 Si nous sommes solidairement responsables envers vous avec une autre partie, nous ne sommes tenus de vous payer que la part qui est raisonnablement attribuable à notre faute. Nous ne sommes pas tenus de vous payer la part imputable à la faute d'une autre partie pour laquelle cette autre partie serait par ailleurs responsable.
17.11 Toute responsabilité que nous pourrions avoir envers vous sera réduite de la part pour laquelle une autre partie aurait été tenue responsable si soit :
(a) vous auriez également engagé une procédure ou déposé une plainte contre cette autre partie ; ou
(b) nous aurions engagé une procédure ou déposé une réclamation contre cette autre partie en vertu de la Civil Liability (Contribution) Ordinance ou d'une loi similaire dans une autre juridiction pertinente.
17.12 Pour déterminer si d'autres parties sont responsables envers vous, il ne sera pas tenu compte du fait que vous n'êtes pas en mesure d'exercer un recours contre une autre partie parce que les actions contre cette partie sont prescrites, que cette partie ne dispose pas des moyens nécessaires, qu'elle invoque des exclusions ou des limitations de responsabilité ou que cette autre partie n'existe plus.
17.13 Les exclusions et limitations de responsabilité contenues dans les présentes Conditions générales n'ont aucune incidence sur notre responsabilité :
(a) en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ;
(b) pour fraude ou manquement inconsidéré aux obligations professionnelles ;
(c) pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée dans la juridiction à laquelle une réclamation pertinente est soumise, y compris les restrictions à notre droit de limiter notre responsabilité ; et
(d) dans tout autre cas, pour limiter notre responsabilité à un montant inférieur au montant minimum requis dans les circonstances en vertu de toute autre loi ou réglementation applicable à la réclamation, auquel cas ce montant minimum sera considéré comme un substitut au montant qui s'appliquerait autrement.
17.14 Les présentes dispositions constituent une liste exhaustive des recours dont dispose chaque partie ou un tiers à l'encontre de l'une des parties en vertu des présentes conditions ou en rapport avec celles-ci.
18 Indemnisation
18.1 Vous indemniserez et tiendrez les Parties indemnisées entièrement indemnes, sur demande, de toute réclamation, frais et perte de quelque nature que ce soit que les Parties indemnisées subissent ou peuvent subir et qui découlent de ou sont liés à
(a) d'une violation substantielle de votre part des dispositions des présentes Conditions générales ;
(b) de toute fraude, négligence, mauvaise conduite ou négligence inconsidérée à l'égard de vos obligations en vertu des présentes Conditions générales ; et
(c) votre utilisation de notre site Web.
18.2 Nous sommes en droit de vous réclamer le remboursement de tous les frais que nous avons raisonnablement engagés dans le cadre d'une réclamation indemnisée, et tous ces frais sont payables sur demande.
19. événement de force majeure
19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pouvons immédiatement résilier les Conditions générales par notification écrite et sans aucune responsabilité autre que le remboursement du Produit que vous avez déjà payé et qui n'a pas été livré.
19.2 Nous nous réservons le droit d'exercer un pouvoir discrétionnaire absolu sur la solution à mettre en œuvre en cas de survenance d'un événement de force majeure afin de remplir pleinement nos obligations au titre des présentes Conditions générales.
20 Variations
20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons à l'avance de toute modification importante dont nous pensons qu'elle pourrait vous être préjudiciable. Nous vous informerons de toute modification des présentes conditions générales. Les conditions générales en vigueur s'appliquent à votre utilisation de notre site Internet et de tous les produits proposés via notre site Internet.
20.2 Si vous n'acceptez pas les conditions générales modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site Internet ou d'acheter nos produits.
20.3 Si vous avez donné votre consentement exprès aux présentes Conditions générales, nous vous demanderons votre consentement exprès à une révision des présentes Conditions générales avant votre premier achat de Produits après l'entrée en vigueur de la modification. Si vous ne donnez pas votre consentement exprès et votre acceptation des Conditions Générales révisées dans le délai que nous vous avons indiqué, vous devrez cesser d'utiliser le Site ou d'acheter nos Produits.
21. Votre violation
21.1 Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions, si vous enfreignez les présentes Conditions de quelque manière que ce soit, ou si nous avons de bonnes raisons de soupçonner que vous avez enfreint les présentes Conditions de quelque manière que ce soit, nous pouvons
(a) vous envoyer un ou plusieurs avertissements formels ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site web ;
(c) suspendre le traitement de toute commande ;
(d) refuser tout paiement de votre part ;
(e) vous interdire définitivement l'accès à notre site web ;
(f) bloquer l'accès à notre site Web aux ordinateurs utilisant votre adresse IP ;
(g) contacter un ou tous vos fournisseurs d'accès à Internet et leur demander de bloquer votre accès à notre site ; ou
(h) engager des poursuites judiciaires contre vous, que ce soit pour violation de contrat ou autre.
21.2 Si nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès à notre site ou à une partie de notre site, vous ne devez pas prendre de mesures pour contourner cette suspension ou cette interdiction ou ce blocage.
22 Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment.
22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du Site à tout moment, avec ou sans motif et avec ou sans préavis.
22.3 Sans préjudice du paragraphe 22.2, nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site si votre utilisation du Site est susceptible d'entraîner ou de risquer d'entraîner une responsabilité juridique de quelque nature que ce soit ou de perturber l'utilisation du Site par d'autres.
22.4 Si nous suspendons ou résilions votre accès au Site, nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance. Néanmoins, nous pouvons, à notre discrétion, suspendre ou résilier votre accès au Site immédiatement et sans préavis.
22.5 Nous ne garantissons pas que notre site Internet sera toujours disponible ou qu'il sera disponible sans interruption. Nous pouvons interrompre, suspendre, retirer ou restreindre la disponibilité de tout ou partie de notre site Internet pour des raisons commerciales ou opérationnelles. Nous nous efforcerons de vous informer raisonnablement de toute suspension ou retrait. En cas d'arrêt, de suspension, de retrait ou de modification du site Internet, vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité ou autre paiement.
23 Effet de la résiliation
23.1 La résiliation des présentes conditions générales met immédiatement fin à toute obligation de service à la clientèle.
23.2 Vous ne pourrez en aucun cas prétendre à une quelconque indemnisation de notre part pour la perte de droits, la perte de fonds de commerce ou toute autre perte résultant de la résiliation des présentes conditions générales pour quelque raison que ce soit.
23.3 La résiliation des présentes conditions générales n'affecte pas tous les autres droits qui ont déjà été créés et n'affecte pas les dispositions des présentes conditions générales qui, conformément à leurs dispositions, s'appliquent ou doivent entrer en vigueur par la suite. Les paragraphes 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation) s'appliquent également après la résiliation des présentes conditions générales.
24 Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez céder aucun de vos droits découlant des présentes conditions générales.
24.2 Les droits, pouvoirs et recours prévus par les présentes Conditions générales sont (sauf disposition expresse) cumulatifs et non exclusifs des droits, pouvoirs et recours prévus par la loi ou autrement.
24.3 Nous sous-traitons l'hébergement du site Web à un tiers.
24.4 Si la validité ou l'applicabilité d'une disposition des présentes conditions générales est limitée de quelque manière que ce soit par une loi applicable, cette disposition sera valable et applicable dans la mesure maximale autorisée par cette loi. La nullité ou le caractère non exécutoire d'une telle disposition n'affectera pas la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.
24.5 Le non-exercice ou le retard dans l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'un recours prévu par les présentes Conditions ou par la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit, ce pouvoir ou ce recours. Si nous renonçons à une violation d'une disposition des présentes conditions générales, cela ne sera pas considéré comme une renonciation à une violation ultérieure de cette disposition ou comme une renonciation à une violation d'une autre disposition.
24.6 L'exercice des droits des parties en vertu des présentes Conditions générales n'est pas subordonné à l'accord d'un tiers.
24.7 Les présentes Conditions générales sont à notre avantage et au vôtre et ne sont pas destinées à bénéficier à des tiers ou à être exécutées par ceux-ci.
25 Droit applicable
25.1 Les présentes Conditions générales, leur objet et leur formation (ainsi que tout litige ou réclamation non contractuel) seront régis par les lois de Hong Kong et interprétés conformément à celles-ci.
25.2 Tout litige, différend, différence ou réclamation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) découlant de ou en rapport avec les présentes Conditions générales, y compris l'existence, la validité, l'interprétation, l'exécution, la violation ou la résiliation de celles-ci, ou tout litige relatif à des obligations non contractuelles découlant de ou en rapport avec les présentes Conditions générales, sera soumis à un arbitrage administré par Hong Kong, en vigueur au moment de la soumission de la notification d'arbitrage, et sera définitivement tranché. Le droit applicable à cette clause d'arbitrage est le droit de Hong Kong. Le siège du tribunal arbitral est Hong Kong. Le nombre d'arbitres est de un. La procédure d'arbitrage doit être menée en anglais.
26 Interprétation
26.1 Dans les présentes conditions générales de vente : "Contrat" désigne votre commande d'un ou de plusieurs Produits conformément aux présentes conditions générales de vente, que nous acceptons conformément au paragraphe 4.3 ;
"Client" désigne toute personne physique qui passe une commande sur le Site ;
"Adresse de livraison" désigne l'adresse de livraison telle qu'elle est indiquée dans la Commande concernée ;
"Date de livraison prévue" désigne une date de livraison prévue d'une Commande;
" Événement de force majeure " désigne tout événement ou circonstance qui nous empêche d'exécuter une obligation en vertu des présentes conditions générales ou qui nous retarde dans l'exécution de cette obligation, et qui ne relève pas de notre contrôle. qui résulte d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable et qui n'est pas imputable au fait que nous n'avons pas fait preuve de toute la diligence requise pour empêcher un tel manquement ou retard, et comprend la guerre ou le risque de guerre ; les cas de force majeure ; les catastrophes naturelles ou nucléaires ; les émeutes ou troubles civils ; les pandémies ; les actes de terrorisme ; malveillance ; incendie ou inondation ; respect d'une nouvelle loi ou d'un ordre d'une autorité gouvernementale ou judiciaire ; fermeture d'aéroports ou de ports ; ou litige commercial n'ayant aucun lien avec la partie affectée par l'événement ou la situation qui provoque l'arrêt ou le ralentissement des travaux ;
"Parties indemnisées" désigne nous, toute société affiliée et leurs dirigeants, employés, entrepreneurs et agents respectifs.
"Droits de propriété intellectuelle" désigne tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les brevets, marques, droits de conception, droits d'auteur, droits sur les bases de données, secrets commerciaux et tous les droits de nature similaire ;
"Commande" désigne la commande que vous transmettez par le biais de notre site Internet pour acheter un ou plusieurs produits auprès de nous ;
"Confirmation de commande" désigne le courrier électronique que nous vous adressons pour confirmer votre commande conformément au paragraphe 4.3 ci-dessus ;
"Intermédiaire de paiement" désigne tout prestataire tiers de services de traitement des paiements auquel nous faisons appel ;
"Produit" désigne un produit proposé sur notre site web ;
"Site Web" désigne le Site Web ;
"Infrastructure du Site" désigne tous nos systèmes (y compris le code) qui permettent, fournissent ou décrivent le Site ;
26.2 Les références aux "paragraphes" renvoient aux paragraphes des présentes Conditions générales.
26.3 Les titres sont uniquement utilisés pour faciliter la lecture et n'ont aucune incidence sur l'interprétation ou la structure des présentes Conditions générales.
26.4 Les mots exprimant le singulier incluent le pluriel et vice versa. Les mots exprimant un genre incluent tout genre, et les références aux personnes incluent les individus, les sociétés, les entités, les entreprises ou les partenariats.
Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, le site Web ou les produits.
Adresse:
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Numéro d'entreprise: 3221084
E-mail: info@francis-laurent.com
Téléphone: +33756810738
Service clientèle:
Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
Samedi et vendredi de 10h00 à 16h00